Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Winenti (« nous », « notre application ») accorde une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Winenti — Transity Global Trade
OUED SIDI KACEM CITE ETAAMIR, Cité Sidi Abdelhamid, Sousse Jawhara, Sousse, 4061
Tunisie
E-mail : contact@winenti.com

2. Données collectées

2.1 Informations de compte

Lors de votre inscription, nous collectons :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone (identifiant de connexion pour les particuliers)
• Adresse e-mail (identifiant de connexion pour les professionnels)
• Mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair)
• Pour les professionnels : nom de l'entreprise et documents administratifs (CIN, RNE, patente) requis pour la validation du compte

2.2 Informations de commande

• Adresses de livraison (rue, ville, code postal, pays, coordonnées GPS)
• Historique des commandes (produits, quantités, prix, mode de paiement, statut de livraison)
• Notes et avis que vous publiez sur les produits ou les commandes

2.3 Données techniques

• Jeton de notification push (si vous activez les notifications)
• Identifiant unique de l'appareil (Expo installation ID)
• Logs techniques (requêtes API, erreurs) pour la maintenance

2.4 Permissions système (optionnelles)

• Appareil photo : pour prendre vos documents (pros) et joindre des photos aux avis de produits
• Galerie photos : pour sélectionner des documents ou photos existants
• Localisation : pour pré-remplir vos adresses de livraison via géolocalisation Mapbox

Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment dans les paramètres Android/iOS.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte Winenti
• Traiter vos commandes et vous les livrer
• Vous envoyer les notifications transactionnelles (confirmation, expédition, livraison, demande d'avis)
• Prévenir la fraude et protéger la plateforme
• Améliorer le service (statistiques internes agrégées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Partage avec des tiers

Winenti partage uniquement les données nécessaires avec :

• Prestataires de livraison (coursiers) : nom, téléphone, adresse de livraison, détail des articles
• Mapbox : coordonnées GPS pour l'affichage et le géocodage des adresses
• Cloudinary : hébergement des photos et documents téléchargés
• Expo / Google / Apple : jeton push pour les notifications
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire valide

5. Durée de conservation

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte existe
• Compte supprimé : vos données personnelles sont effacées sous 30 jours. Les commandes passées sont anonymisées mais conservées pour nos obligations comptables (typiquement 10 ans en Tunisie)
• Documents administratifs des pros : conservés tant que votre statut professionnel est actif, puis effacés avec le compte

6. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne 2004-63 relative à la protection des données personnelles (et au RGPD si vous êtes résident européen), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification si elles sont inexactes
• Suppression de votre compte et de vos données (bouton « Supprimer mon compte » dans l'application, rubrique Profil)
• Opposition aux notifications marketing (désactivables dans les paramètres du téléphone)
• Portabilité : nous vous fournissons un export JSON sur demande

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@winenti.com. Nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

• Communication chiffrée (HTTPS/TLS) entre l'application et nos serveurs
• Mots de passe hachés avec bcrypt (jamais stockés en clair)
• Jetons de session JWT à courte durée de vie, rotation au rafraîchissement
• Accès au serveur limité à l'équipe technique via SSH et clés publiques

En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous notifierons dans les 72 heures.

8. Cookies et traceurs

L'application mobile Winenti ne pose aucun cookie publicitaire ni pixel de tracking. Le site winenti.com n'utilise que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du back-office.

9. Enfants

Winenti n'est pas destiné aux moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons immédiatement.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. En cas de changement significatif, nous vous informerons par notification dans l'application et par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

11. Contact

Toute question ou demande d'exercice de droits :
Winenti
E-mail : contact@winenti.com
Site : https://winenti.com